Πολιτική Επιστροφών

Στην Dorothee Jewels, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Για αυτόν τον λόγο, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος που αγοράσατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να μας ενημερώσετε είτε μέσω email στο info@dorotheejewels.gr είτε συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα επιστροφής. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, έχετε τις εξής επιλογές:

Αλλαγή με άλλο προϊόν

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής ή στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και το τηλέφωνό σας, αναφέροντας το προϊόν με το οποίο επιθυμείτε την αντικατάσταση.

Επιστροφή χρημάτων

Αν η αγορά έγινε μέσω του e-shop μας, η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν. Η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο PayPal που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Για αγορές με πιστωτική κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα. Σημειώνεται ότι το επιστρεφόμενο ποσό αφορά την αξία του προϊόντος, χωρίς τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος

Αν το προϊόν που παραλάβατε έχει ελάττωμα, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αγορά του. Εφόσον υπάρχει απόθεμα, θα το αντικαταστήσουμε χωρίς επιπλέον κόστος. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος, θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο της αγοράς.

Σημαντική Σημείωση

Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο με την απόδειξη αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με αναλυτικές οδηγίες. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την ACS Courier (με χρέωση παραλήπτη) για την επιστροφή στη διεύθυνση:

📍 Dorothée Jewels, Κομνηνών 53, Αθήνα, Τ.Κ. 14231, Αττική
📞 6977 492031

Εάν επιλέξετε διαφορετική μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Στο δέμα θα πρέπει να περιλαμβάνονται η απόδειξη συναλλαγής και το έντυπο επιστροφής που λάβατε με την παραγγελία σας.

Μετά την παραλαβή, το προϊόν θα υποβληθεί σε ποιοτικό έλεγχο και, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων.

Δεσμευόμαστε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό!