Πολιτική Aπορρήτου

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία “Dorothee Jewels”, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR), ως υπεύθυνος επεξεργασίας, συλλέγει, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν πλοηγείστε στην ιστοσελίδα μας, όταν πραγματοποιείτε παραγγελίες ή επικοινωνείτε με τα φυσικά καταστήματά μας.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τη διαδικασία προστασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και τον τρόπο που τα χειριζόμαστε, καθώς και τα δικαιώματα σας σύμφωνα με τον κανονισμό.
Σχετικά με την Ιστοσελίδα μας

Η ιστοσελίδα μας (www.dorotheejewels.gr) παρέχει την δυνατότητα παραγγελίας προϊόντων, εγγραφής για λήψη ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων (newsletter), καθώς και δημιουργίας προφίλ χρηστών. Επιπλέον, επιτρέπει την εκμετάλλευση του δικαιώματος ακύρωσης παραγγελίας.

Ορισμός Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα αναφέρονται σε οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να προσδιορίσει ένα άτομο είτε άμεσα είτε έμμεσα, όπως όνομα, αριθμός αναγνώρισης, δεδομένα τοποθεσίας, ψηφιακό αναγνωριστικό και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τις φυσικές, βιολογικές ή κοινωνικές του ιδιότητες.

Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η “επεξεργασία” αναφέρεται σε κάθε ενέργεια που γίνεται με ή χωρίς αυτοματοποιημένα μέσα, που αφορά προσωπικά δεδομένα, όπως η συλλογή, η αποθήκευση, η τροποποίηση, η πρόσβαση και η καταστροφή τους.
Νομοθετικό Πλαίσιο για την Ασφάλεια των Δεδομένων

Ο Γενικός Κανονισμός 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR), ο οποίος εφαρμόζεται από τις 25 Μαΐου 2018, καθορίζει τον τρόπο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων για άτομα εντός της ΕΕ, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.
Βασικές Αρχές Επεξεργασίας Δεδομένων

Νομιμότητα και Διαφάνεια: Η επεξεργασία πρέπει να είναι νόμιμη και διαφανής για το άτομο.
Σκοπός: Η συλλογή δεδομένων γίνεται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς.
Ελάχιστη Επεξεργασία: Τα δεδομένα πρέπει να είναι μόνο όσα είναι απαραίτητα για τον σκοπό της επεξεργασίας.
Ακρίβεια: Τα δεδομένα πρέπει να είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Περιορισμός Αποθήκευσης: Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρόνο που απαιτείται για τον σκοπό.
Ασφάλεια: Τα δεδομένα προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή καταστροφή.
Υπευθυνότητα και Συμμόρφωση: Ο υπεύθυνος επεξεργασίας πρέπει να αποδείξει ότι συμμορφώνεται με τον GDPR.

Πεδίο Εφαρμογής του GDPR

Ο κανονισμός ισχύει για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα ή μη αυτοματοποιημένα μέσα, όταν τα δεδομένα εντάσσονται σε αρχείο.

Συλλογή Προσωπικών Στοιχείων

Η εταιρεία μας συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας. Αυτά περιλαμβάνουν:

Στοιχεία εγγραφής και δημιουργίας λογαριασμού.
Επιλογές προτιμήσεων για εξατομικευμένες προτάσεις.
Στοιχεία πληρωμών και συναλλαγών.
Δεδομένα που αφορούν την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας.
Πληροφορίες από cookies.
Εικόνες από κάμερες ασφαλείας όταν επισκέπτεστε το κατάστημα μας.

Υποχρεωτικότητα Παροχής Δεδομένων

Η παροχή προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι υποχρεωτική για την παροχή υπηρεσιών από την εταιρεία. Σε περιπτώσεις που δεν παρέχονται τα απαραίτητα δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η παροχή υπηρεσιών ή η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.
Διαχείριση των Δεδομένων

Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται από εξειδικευμένο προσωπικό και συνεργάτες της εταιρείας που έχουν συμφωνήσει για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές υποχρεώσεις μας, να επικοινωνούμε μαζί σας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Αποστολή Newsletter και Επικοινωνία Προσφορών

Με την έγκρισή σας, η Εταιρεία μας θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα, τις λεπτομέρειες των συναλλαγών σας και τις προτιμήσεις σας για να σας στείλει ενημερώσεις μέσω email, ιστοσελίδας ή/και μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, εκπτώσεις και προσωποποιημένες προσφορές. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την άδειά σας οποιαδήποτε στιγμή.

Για να σας παρέχουμε προσφορές που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντά σας, η Εταιρεία μας αναλύει τα δεδομένα που έχουμε συλλέξει, όπως το ιστορικό των αγορών σας, τόσο από το φυσικό όσο και από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να συνδυάζονται με δεδομένα που προέρχονται από τρίτους με τους οποίους έχετε συμφωνήσει να μοιράζεστε πληροφορίες.

Για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιούμε δεδομένα για τα αγαπημένα σας προϊόντα. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα εμφάνισης πρόσφατων προβολών ή προτάσεων με βάση το ιστορικό αγορών σας, εφόσον μας έχετε επιτρέψει την αποστολή ειδοποιήσεων ή την τοποθέτηση cookies στη συσκευή σας.

Για την Ασφάλεια των Δικαιωμάτων, Περιουσιακών Στοιχείων και της Εταιρείας ή Τρίτων

Η Εταιρεία μας διαθέτει σύστημα CCTV στις εγκαταστάσεις της για λόγους ασφαλείας. Η παρακολούθηση γίνεται για να προστατεύσει τα δικαιώματα και τα περιουσιακά στοιχεία της, και οποιαδήποτε παράνομη ενέργεια ή ύποπτη δραστηριότητα ενδέχεται να οδηγήσει στην επεξεργασία σχετικών δεδομένων για την πρόληψη ή τον εντοπισμό παραβιάσεων.

Η Εταιρεία παρακολουθεί και τις συναλλαγές για να προστατεύσει τους πελάτες της από απάτες.

Για την Εκπλήρωση Νομικών Υποχρεώσεων

Η Εταιρεία ανταλλάσσει πληροφορίες με τις αρμόδιες αρχές, όπως απαιτεί η νομοθεσία. Μπορεί επίσης να στείλει απαραίτητες ενημερώσεις σύμφωνα με τους νόμους, π.χ. για ανακλήσεις προϊόντων ή ειδοποιήσεις απορρήτου.

Σκοπός Επεξεργασίας των Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή και διαχείριση των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουμε. Αυτό περιλαμβάνει:

Την ολοκλήρωση συναλλαγών, ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, και την αποστολή προϊόντων.
Τη βελτίωση και προσαρμογή των προϊόντων/υπηρεσιών σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Την προώθηση προϊόντων και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων.
Την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως φορολογικοί κανονισμοί.

Ποιoι Έχουν Πρόσβαση στα Δεδομένα Σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο από εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας και από τρίτους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας εκ μέρους μας, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Η Εταιρεία μας μπορεί να διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως για επεξεργασία πληρωμών, αποστολή emails, διαχείριση μεταφορών ή άλλες λειτουργίες που αφορούν την εξυπηρέτηση του πελάτη. Αυτοί οι τρίτοι είναι υποχρεωμένοι να διαφυλάξουν την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Διάρκεια Επεξεργασίας Δεδομένων

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη διάρκεια. Τα δεδομένα σας συνήθως διατηρούνται για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για λόγους νομικών υποχρεώσεων.

Ασφάλεια των Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από ακούσιες ή κακόβουλες ενέργειες. Οι κωδικοί σας προστατεύονται μέσω κρυπτογράφησης, και εσείς είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή αποθήκευσή τους.

Τα Δικαιώματά σας:

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ενημερωθείτε αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.
Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε τυχόν ανακριβή δεδομένα.
Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.
Δικαίωμα Περιορισμού Επεξεργασίας: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
Δικαίωμα Εναντίωσης και Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Αποφυγή Επικοινωνιών Marketing

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες marketing από την Εταιρεία μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ή των ρυθμίσεων email και SMS.

Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση dorotheejewels@gmail.com

Επαλήθευση Ταυτότητας

Για να εξασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν υποβάλετε οποιοδήποτε αίτημα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα απαιτείται να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την άδειά σας να προχωρήσει με αυτήν την ενέργεια.

Περίοδος Ανταπόκρισης

Απαντούμε στα αιτήματά σας χωρίς χρέωση, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματός σας (Άρθρο 12, παρ. 3 Γενικού Κανονισμού). Εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή εάν υπάρχουν πολλά αιτήματα από εσάς, θα ενημερωθείτε εντός του μήνα αν απαιτείται επιπλέον παράταση δύο (2) μηνών για την απάντηση (Άρθρο 12, παρ. 4 Γενικού Κανονισμού).

Σε περίπτωση που τα αιτήματα είναι προφανώς αβάσιμα ή υπερβολικά, λόγω της επαναλαμβανόμενης φύσης τους, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει ένα λογικό τέλος ή να αρνηθεί να ανταποκριθεί (Άρθρο 12, παρ. 5 Γενικού Κανονισμού).

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Το δίκαιο που εφαρμόζεται είναι το Ελληνικό, όπως διαμορφώνεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. Για οποιεσδήποτε διαφορές, αρμόδια δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης της νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679. Πριν καταθέσετε καταγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την Εταιρεία.

Ενημέρωση Σχετικά με Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Η Εταιρεία μπορεί να αναθεωρεί την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων κατά καιρούς. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, η ανανεωμένη πολιτική θα δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα της Εταιρείας και θα σας ειδοποιήσουμε με κατάλληλο τρόπο.

Ερωτήσεις και Παρατηρήσεις

Για τυχόν ερωτήσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία μέσω email στο: dorotheejewels@gmail.com

Σημειώσεις-Διευκρινίσεις

Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν:

Στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, email, αριθμός τηλεφώνου).
Στοιχεία λογαριασμού (όνομα χρήστη, πρόσβαση).
Πληροφορίες για αίτηση ασφάλισης ή δανείων από συνεργάτες μας.
Στοιχεία συσκευής και τοποθεσίας.
Διεύθυνση IP και cookies.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπούς όπως:

Παροχή υποστήριξης πελατών.
Ανταπόκριση σε αιτήματα, παράπονα, ερωτήσεις.
Ενημέρωση σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
Στόχευση διαφημίσεων και αναλύσεις δεδομένων για βελτίωση υπηρεσιών.

Τήρηση Νομοθετικών Υποχρεώσεων

Τα δεδομένα επεξεργάζονται για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, όπως ταυτοποίηση και υποστήριξη δημόσιων αρχών.

Χρήση Δεδομένων για Δικό Σας Όφελος

Τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία σας σχετικά με την ασφάλεια προϊόντων και την προστασία σας.